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专访铱云科技:企业上云,数字供应链将成企业新基建

3月10日,深圳市铱云云计算有限公司(简称铱云科技)对外正式发布了企业数字供应链SaaS系统——铱云供应链。

按照铱云科技的官方说明,面向中大型企业的「铱云供应链」解决方案,致力于为以线下销售渠道为主,线上渠道为辅,有货品物流的供应链链主企业提供数字化服务;帮助企业通过一个数字供应链系统打通总部与下游渠道、终端消费者与线上网店的全渠道数字化业务链接,打造客户关系的私域流量,构建数字化业务协作能力。

近年来,产业革命深化,让供应链建设成为发展的重点,数字化在提升全渠道供应链效率,降低企业运营成本的同时,也为企业制定整体产业发展战略提供了更为优化的决策依据。

建立数字化供应链,越来越成为企业保持竞争力的关键。

突如其来的疫情,让各个行业遭到了突如其来的打击,但是物流配送优势对于国内居民的稳定和消费习惯进行了再造,疫情之下,外卖、生鲜电商发展迅猛,供应链的通畅成为其保障,一方面电商的井喷式发展让电商巨头在采购、物流、交付等方面的马太效应越发明显;而另一方面,2B端销售企业的境遇堪忧,铱云科技创始人冯颉的看法,B2B企业的供应链环断裂成为不争的事实。

显然,不管之于哪端,在当下的流通市场,供应链成为了决胜要素之一,「消费端和供给端的数字化打通就显得尤为重要。」



疫情发生之后,政府层面也不断出台相关的企业复苏支持政策,3月6日,国务院新闻办公室举行的新闻发布会上,中央指导组成员、工业和信息化部副部长王江平要求优先保障在全球供应链中有重要影响的行业和关键环节,使其尽快恢复生产,维护供应链的稳定。

由此可见,在宏观层面供应链成了经济稳定的主要要素;微观层面,供应链的完善与升级增加了企业的稳定系数。值得说明的是,冯颉谈到的关键词可以总结为势能和赋能。赋能顾名思义,就是铱云供应链对于企业营销管理结构优化和外部连接的能力给予,而势能更倾向于自身企业以及铱云供应链数字价值的打造,毫无疑问,疫情让数字化成为了一种迫切需求。

供应链数字化成刚需

近些年,中国的SaaS服务推陈出新,渗透率在不断攀升,按照冯颉的看法,中国的SaaS级服务在线下单的订单量暴增,凸显了整个中国的企业的供应链的数字化。

有数据统计,当前我国的企业级SaaS市场规模仅为243.5亿元,存在巨大成长空间。归根结底,本质还是要满足用户需求,为客户创造价值为核心提供产品和服务体验,解决用户的痛点。

那么当前的行业诉求和行业痛点又有那些呢,冯颉也对此作了分析和归纳,他认为当前行业有四个痛点,其一,企业希望能够管控到终端消费者,因为没有谁会比企业更希望了解产品使用者的情况并了解他们的需求;其二,企业清晰地意识到全渠道销售当中,如果不能够实现全网数字化,那么其整个效率的提升就会有极大的影响;其三,企业上下游供应链的柔性适配和产能释放;其四,品牌企业更希望强化集团数字化业务管控,决胜渠道终端。



「在整个新的变革时代,企业面临着终端客户掌控的一种痛点和焦虑」。显然,顽强的企业面临痛点和焦虑有着超速的执行力。冯颉介绍,疫情以来,许多之前粘性并不强的客户有重新复购和续费,「因为他们在这个疫情当中最强的感受就是如果他的整个销售渠道和供应链不能够数字化,企业经营就会受到很大的威胁。」

冯颉认为,这么多年大家一直喊SaaS服务元年,整个行业却发展缓慢,这是和中国企业商业环境有关。其一,经济技术的发展调整带来的行业结构调整,以及外部竞争的不确定性对企业老板的IT选择影响;其二,消费互联网的巨大红利和竞争,让企业率先关注的是红利期的市场营销收割与攻城略地,中国企业的信息化意识觉醒和能力普遍不足。让这个转化尤为漫长。

不管是SaaS供应链的打造还是其他SaaS工具的诞生,综合看都是企业对于效率的执着。

SaaS供应链要做「后台朋友」

在商业竞争中,供应链环节的作用不断加快,传统供应链管理模式并不能满足竞争的需要,在传统供应链之后的竞争需要整套供应链的顺利运作。新零售的火爆,让供应链的打磨时间逐渐加速,在供应链的建设中,效率是主要的衡量标准。

「从当下的疫情形势和市场情势来看,在C端需求的牵引下,加之「技术成熟+政策催化+市场需求」三大趋势的催化会加速产业互联网的升级改造 ,我认为我们这款解决方案的产品是企业需要的。」冯颉说。

回归到2013年创立铱云科技的初心,冯颉提到,「我们想做一家数据驱动的,能够以企业间协同打造围绕订单交易这样的一个生意系统。」冯颉讲,铱云供应链系统定义为一个商业软件,进而与OA、ERP等软件相区别。几年之前,冯颉就曾撰文《未来五年 一定会是新商业软件公司的时代》,他认为,新商业软件是以消费升级为背景,围绕企业生意而提供的一站式云计算信息化服务。商业软件就是怎么触达的消费者,他将铱云描述成企业「后台朋友」。



按照铱云的产品定位看,铱云供应链定位为面向中大企业的数字业务平台,为食品、食材、家居建材等行业中的品牌企业提供全渠道供应链SaaS解决方案。以铱云科技的客户中快餐饮集团为例,铱云科技为其打造的「微服务+分布式」双中台架构为其搭建了全渠道数字供应链平台,解决了采购黑洞、管理分散低效、客户需求反馈滞后等问题,带动了其整体业务的正向推进。

对于赋能,冯颉强调铱云科技是数据服务驱动的公司,而铱云数字供应链可以适配很多行业,疫情也给了铱云发展的机会,「我们本质上就是卖SaaS的软件服务,但是在SaaS上面的订单数据,物流支付都在往上面走,还要延展到一些供应链采购交易服务和金融服务,我们最近又发布了银企直连业务。」在冯颉的产品模式构成中,其产品为企业构建了上下游的工业数字化,其次因为这个稳定的供应链的数字化,在供应链电子商务层面赋予了整合能力。

集聚势能,深研数字供应链产品

对于为什么集聚供应链SaaS产品的势能,冯颉认为,供应链在中国每个行业,每个垂直领域来讲都是复杂的,「如果说在往高附加值客户,往垂直行业的深处,往产品的复杂度等上面多一点深入探索,就能够有效地规避跟巨头之间的竞争。」冯颉将其视为铱云供应链产品在市场中的护城河。显然,再走向深度垂直领域,冯颉希望改变与市场的关系。

冯颉和他的团队并非在数字供应链新产品上突发奇想,而是在铱云创业时就明确的大方向,在供应链SaaS领域深耕。新产品也从18年启动开发,结结实实打造了两年并取得了一批付费客户的购买和上线交付成功后才开始对外发布。要想切入一个新兴市场,必须有足够的等待时间,让势能起来后才能跨越鸿沟进入主流市场。疫情推进了市场认知的觉醒,让需求与供给的曲线更倾向于铱云原先设想的商业模式变革方向。

结合当下的市场现状,疫情让更多的企业意识到数字化供应链打造的重要价值,这对于以后的市场扩展无疑起到了加速的作用。而这个加速的前提就是中国市场当下存量市场的转化价值,尤其是大中型企业在供应链强化上的诉求空前高涨,如何加快存量市场的转化,这是铱云科技接下来要布局的重要一步。

企业开始越来越关注企业由内到外的数字化已成不争的事实,让铱云科技对于供应链SaaS产品深耕细作更为坚定,在2020年的企业年会上,冯颉提出的口号是「破舟求剑,王者归来」。破而后立,才能赢得市场先发机会。接下来铱云同时在营销上,铱云发布了数字供应链全国渠道伙伴合作战略,尤其是与广大ERP伙伴的共生共赢联盟政策,一起打造全新的数字供应链生态合作圈。
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